大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于疫情后汽车维修策划案的问题，于是小编就整理了3个相关介绍疫情后汽车维修策划案的解答，让我们一起看看吧。
疫情之下各大汽车厂商该如何自救？
随着这种新冠病毒让绝大多数美国不得不离开自己的工作岗位，各大公司开始采取更为严厉的措施来保护他们的财务健康。然而不幸的是，大众汽车似乎很难展开这项工作。这家公司日前表示，它将要求其位于田纳西州查塔努加生产线和维修线的工作休假。
大众承认，目前还不清楚何时能恢复工厂的正常运营，但公司保证，休假期不会超过四周。而据Roadshow披露，大众此次是让该工厂的整个生产和维修部门都进入休假状态而非一部分。
虽然数千名工人将失去工资，但大众将继续为每位员工支付医疗福利。此外，每个人仍将按原计划获得季度奖金和3月份的月度奖金。除奖金外，大众还通知工人，还们将有资格领取州失业救济金和每周600美元的额外补贴，这一切要归功于美国国会在几周前刚刚通过的2亿美元紧急援助法案《CARES Act》。
另外，大众还向员工保证，当员工返回公司时，他们将保留原来的上班日期和之前累积的带薪休假时间。
对于任何远程工作的大众员工他们都不会被强制休假。
疫情当下汽车售后服务如何关怀客户？
您好！汽车售后服务更多的是在店进行，但是现在疫情并没有得到缓解的情况下，4S店可适当提供上门服务，这个做法是值得提倡的。
车辆在使用过程中难免会发生一些问题，如果是不影响行驶安全的小问题，建议集中到店处理最好。如果严重影响使用或涉及安全方面，4S店就要灵活处理来提高客户的满意度。
由于现在是特殊时期，相当多从大城市回乡的人都集中在农村，那作为三四线城市的4S店压力较大。要知道，在农村并不同城市，提供上门服务不太现实，即使能提供，出车服务费用也并不便宜。在这种情况下，4S店主要提供专业的车辆维修方面的咨询服务，如果在电话指引下还无法解决问题的，才有必要考虑上门。
另外，由于物流渠道紧张，配件供应并不及时，提供的服务也会打折扣，所以，4S店还是倾向提供咨询服务为主。
比如可以给你的客户送口罩之类的需求用品，给客户送生活用品，然后再付款给你，这样你又服务了客户，客户又会在艰难的时刻记住你的好，推荐更多的朋友到你的店子里面去消费，给你增加流量。希望我的建议对你有帮助。
两个措施，一个是电话 app等回访客户，注意安全，车辆长时间停滞需要注意什么等等问题
二是参与线上抽奖或发放，比如最近紧缺的口罩 酒精等消毒用品
个人感觉这样能提升客户的幸福感和归属感
疫情期间4s店客服应该做哪些事情？
很高兴回答你的问题。
疫情期间4S店应及时做好客户关怀。
日常大部分车主在用车过程中会遇到各种各样的故障和问题，平时将车开到4S店会得到有效的解决，但是在特殊疫情期间，客户又不能去这些人员密集的服务性场所，这时候客户需要及时的帮助。
客服应当及时的回访客户，一些常见问题提前告知客户，例如以下几点：
- 车辆保险：从系统调取车辆信息，筛选同期内即将保险过期的车辆，主动电话或者短信形式提醒客户车辆保险即将到期，是否需要提供帮助。如果客户需要帮助，协调保险专员办理相关手续。
2.车辆保养：根据客户保养维修历史记录，筛选出同期保养即将到期的客户，主动电话或者短信形式通知客户车辆保养到期，客户如果需要保养，做好保养预约，车辆到店简化接待流程，使车辆尽快交付客户手中。如客户既想保养又不到店里，这样就可以安排人员上门取送车辆，完成保养工作。
3. 即将出保修期车辆：筛选出即将保修期的车辆，电话回访告知客户车辆即将出保修期，询问客户在使用车辆中有无出现故障，异响等现象，如果存在故障告知及时到店检查维修，避免疫情之后，车辆不在保修期内。
4.发生事故车辆：本店续保车辆出险后保险公司会将车辆出现短信推送至4S店，客服应第一时间联系客户，询问客户人员是否受伤、车辆损失程度，是否需要派保险专员到现场协助处理事故，第一时间帮助客户解决困难。
在疫情特殊时期，多关怀客户，使客户感受到无微不至的服务，在创造价值的同时，又能增加客户粘度。
通过电话关怀联系客户或发展潜在客户，车辆保险或新车销售，都可以通过网络平台进行，也可以进行直播介绍看车，为下一步汽车销售做好基础，也可以通过直播及其他平台进行车辆保养及用车讲解，这些都是可以发展潜在客户的。
到此，以上就是小编对于疫情后汽车维修策划案的问题就介绍到这了，希望介绍关于疫情后汽车维修策划案的3点解答对大家有用。