大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修教学创新团队分工的问题，于是小编就整理了1个相关介绍汽车维修教学创新团队分工的解答，让我们一起看看吧。
小型手机维修企业该如何管理？如何绩效考核？
谢邀。就维修企业如何管理如何进行绩效考核的问题，用我做了多家电信销售、维修企业的管理咨询经验来谈谈如何落地。
手机维修企业，本质上是服务型企业。服务型企业要做好管理，首先要确定管理的对象是哪些。服务型企业管理的对象是服务流程、服务能力、服务质量。
服务流程：如何规划好从获取客户需求、接待客户进门、厘清客户修理需求、承诺客户修理时间、洽谈修理费用、交付修理后的产品、售后服务、连带销售等这一些列流程，如何梳理得符合你自己企业的需求，比较考验运营人员的脑细胞和统筹能力。
服务能力：手机维修本身是个技术活儿，尽管门槛不高，但是对于大多数人而言，是无法马上上手开干的；所以手机维修企业核心竞争力之一就是你的维修团队的技术能力。建立起一套量化评价维修师的技术水平的技能等级体系，并设计与之匹配的绩效考核系统，对于手机维修团队的持续培养至关重要。
服务质量：手机维修企业修的尽管是手机，实际上还是服务业，终极服务对象是人。多数小型手机维修企业的维修人员是直接跟客户沟通的人员；这群人如何跟客户有效沟通、愉快沟通，甚至是如何处理维修之后的售后客诉、如何利用良好的服务能力提升客户购买周边产品的能力，都关系到企业的利润的提升。所以，如何监管维修人员的服务质量，是小的维修企业需要考虑的关键环节。
在我服务的部分企业中，我们建议把接待、销售工作交给前台服务人员执行，维修放到后台专业维修人员处解决。将维修障碍项目分类报价，接待人员和维修人员设计不同样的薪酬，同时，制定出考量接待、维修、二次销售等环节的服务标准和客户主动评价标准，这样来对整个维修过程起到一个监督的作用，找出服务需要改进的地方。
（1）梳理关键业务流程。如上所述，不多赘述。
（2）合理分工，将服务提供环节和技术提供环节分开设置岗位。
（3）服务提供环节的前台人员、技术提供的后台人员做好不同的绩效考核指标。因为本身这个过程过于系统化和复杂程度限制，在此不做过多阐述，做如下简单建议：
前台人员绩效考核指标：销售业绩、客户投诉次数、周边产品连带销售率、客户接待满意度。
有一个不成熟的建议。即小企业的管理原则叫无为而治，也就是说不管就是管。因为小企业的发展主要是依赖人直接面对市场与客户。笼不住几个业务骨干，企业可能就坍了。故人性化，弹性化管理，感召人心加物质利益最为重要。因此，在实践中确定工作考核指标耍大而粗。如若贵企业就是修理手机，当然考核就是首先是修机数量及增长，修机又有技术含量高底之分，可考虑按难度区分等级，即以价值量为标准扺扣数量。同时，确定在超额条件下的奖励方式。至于什么出勤率，迟到早退等就无需过于关注。当然，老板必须心中有数。必须有更超前的想法，如是永远修手机还是向手机系统服务商发展，用大话说这叫战略。如何将纯修理转成系统服务？这些是老板必须考虑的。
我注意到你提的是小型手机维修企业，而不是手机维修店，这说明你在手机维修这一块，已初具规模，已走出小家小店的模式，这与你的苦心经营一脉相承！谈不上有何良策，只不过抛砖引玉，相互斟酌！
既然是维修企业，虽然小，但麻雀虽小五脏俱全！有财务部，业务部，技术维修部，售后部，后勤部。
针对这五个部门对症下药，方能药到病除！首先要有规章制度，有规矩才能成方圆，许多小企业都容易走入误区，认为人管人天经地义！孰不知乃是制度管人合情合理！有了制度，有了标准，才有管理时参考的课纲！才有执行时的依据！比如上班时间和下班时间必须明确！不可能早上九十点来上班，下午三点钟下班而领一天的钱吧？
定激励标准，正常情况下的业务量，维修量，售后量摸个底，在此基础上多干适当奖励，少干适当惩罚！当然，如果维修量大也可实行计件工资。
于踏实肯干，认真负责的员工予以适当重奖，树立典范，营造你追我赶，争优当先的良好的企业文化！
业务部也可按业务量多少提成，皆大欢喜，何乐而不为？
也可把工资划分两大块，基本工资和奖金七三分，这样更便于管理者合理操控！
只有扎扎实实练好基本功，企业才能走得更远！在企业实践运行中会出现各种各样的问题，我们耍学会发现问题，解决问题，升华问题，才能让企业少出乃至不出问题！
绩效考核的同时，也是对我们老板自己的考核，企业的现状，企业的内涵，企业的目标方向，必须要了然于胸，站得高，才能看得远！不能只观今天的灿烂，而忘记明天的辉煌！
到此，以上就是小编对于汽车维修教学创新团队分工的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车维修教学创新团队分工的1点解答对大家有用。