大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于重庆汽车销售顾问培训班的问题,于是小编就整理了2个相关介绍重庆汽车销售顾问培训班的解答,让我们一起看看吧。
想请教大家,4S店的服务顾问这个职位如何?谢谢?
做了5-6年车行的人跟你说,如果有其它好选择就不要做这个,这青春饭要有冲劲工资才高也不稳定,没有休息可言,业绩不够没得休,就算你能休但都是客户电话,年轻没家庭还好,三十多有家庭了就很累,升职~?上面只有一两个位.服务顾问有M个(还不算其它).你要有很强业务能力,有关系,有资历,还要别人走才有~
真想做建议去高端品牌做,那都是老油条~专业知识要求比较高~
希望对你有帮助~
我只想说一个4S店的服务顾问是一个店最难的岗位,而且属于活多钱少处罚多的岗位[捂脸],销售遗留问题找你,车间师傅有问题找你,库房备件有问题找你,客户有问题找你,超值低了领导找你,节假日不能踏踏实实休息,需要值班,中午各个部门可以休息,服务顾问得接待客户不能休息,最主要的是只要客户有问题没处理好都是服务顾问没有处理好,罚款马上就到,作为一个老服务顾问对想要做这个岗位的一点实际建议[捂脸][捂脸][捂脸]
我朋友目前在某品牌4S店做售后服务顾问,从车间转售后一年多时间,在部门业绩位居1、2。
顾问顾问,就是在某个领域具有某项专业能力,能够用自己丰富的知识给客户提出专业的建议和解决方案,是一种顾问式的销售。服务顾问的本质就是在沟通中服务客户,促进销售,认可你的客户会对你产生信任和依赖感。
服务顾问接触的群体十分广泛,涉及各行各业,要想做好这份工作,首先必须要有过硬的专业知识,当客户咨询汽车知识时能快速回应,给到专业的回答。其次,对软素质的要求也比较高,沟通、同理心、服务意识、乐观自信、气场、说服力等这些综合素质不可少。最后,个人形象千万不要忽视,客户第一次进店时,与你初次会面的第一印象十分重要,展现出良好的精神气,会让客户愿意相信你,愿意和你沟通,接受你的建议。
服务顾问需要处理的棘手问题就是面对客户投诉如何处理,当客户情绪不好时如何接待?
修车先修人,把客户服务好了,情绪处理好了,然后再来处理车的事。
这个岗位时间久了,能够积累客户资源,树立自己的行业专业形象。
汽车售后服务顾问创业靠谱吗?
我认为现在和将来售后服务是汽车行业的大部分利益来源,现在的主要发展方向不仅仅是汽车的维护。 第一,奔驰的car2go .第二,新能源模块集,诸如汽车金融、融资租赁保险等,包括充电桩(例如万能帮助)和电池(电池),该部分非常具有市场潜力。 第三,传统维护积极配合互联网,目前由网上配件店和上门维护的中小企业(重庆小金人等)进行。 以上三点是国家政策的支持(如新能源补贴、零部件信息公开等),现在你所做的只是维护,当然不能从以上三点中获益良多。 但是,开放视野,提供更细致的专业化垄断服务,情况就完全不同了。 此外,术后护理的其他领域也逐渐开放。 比如装修,又是另一个大蛋糕! 如果将来能够改造拖车的话,可以考虑将专业的改造设计方案放在互联网上。 绝对比你的传统维护好。 所以售后服务不是维修,不是卖零件,最重要的是你提供的服务。
以上是我对整个行业的思考方法总结,现在你预计会更关心工资待遇问题,可以根据我的经验来回答你。 目前,我国许多汽车4s店与其他许多行业相同,存在不规范、三包伪装、虚报价格、故意更换干净零件等情况。 作为售后服务顾问,这种心理准备是必要的。 同时,零件和服务的结算费用也直接关系到你的工资。 这也和你加入的汽车品牌有关。 换工作的机会比销售人员多,而且看你的修理和管理能力,现在的机器故障几乎没有修理,传统的修理已经成为现在的更换零件,现在更重视电子电器的修理,故障的原因不太直观,幸运的是现在一套诊断装置能帮助完成将来的维修技师不再是原来的机械工,而是计算机工程师。 更何况,电动汽车普及后,机械部件更加简单,你需要的技术更少,修理汽车已经成为男女老少,只要把手机和汽车联系起来就行了……我在四川省的大学,广安从未去过。 四线城市的商机是如何把握你的优势和这个城市的不足。 例如,我想加入制作充电木桩的公司。 你也好好想想在你的城市该做什么。
我们现在也很年轻,也许有一天会有新的方向,不在汽车行业也不是不可能的。 前提是,确实有很多行业下滑,但在我们现在的时代,不要对自己施加太多限制,关注自己的所作所为,汽车售后服务是有前途的,关注你周围的人和事情,以及你的城市,也许你会更加喜欢得意。
到此,以上就是小编对于重庆汽车销售顾问培训班的问题就介绍到这了,希望介绍关于重庆汽车销售顾问培训班的2点解答对大家有用。