汽车销售礼仪演练方案（汽车销售礼仪实训总结）_汽车销售

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握手：握手顺序，接待人员应主动与客户握手；握手手位，最好的手位是手掌都处于垂直的状态；一般握手的最佳时间是3到5秒，力度适中；握手的时候要注意手掌的干爽洁净。

汽车销售接待礼仪的要求形象礼仪在展厅里建立良好的第一印象是非常重要的，专业形象对后面沟通起到良好的铺垫。在着装方面如想塑造稳重的专业人士形象，理想着装是深色西装、浅色衬衣、领带、黑色皮鞋。

接待礼仪是做为一名销售人员必须懂的，如果不知道怎么接待客户的话，就以为着将要失去客户。首先必须守时，跟客户约好时间的话，需要在客户来之前把需要准备的宣传业，及有关物品准备好，然后在规定的接待时间内，不缺席。

提前使用日事清的计划管理功能，做好接待计划，而所有接待用品由相关部门主管负责把关。费用控制事项。接待人员需遵守公司相关规定，不准有任何越格行为。对于客户提出的办理限制事宜，应婉言谢绝或及时报公司领导。

1、形体上的要求主要是针对表情和站姿、走姿、坐姿、蹲姿的要求。作为销售人员，微笑时必需的，因为微笑能给人好的印象，便于进一步业务的进行。销售大厅的人员站的时间比坐的时间要多，所以站姿很重要。

2、送客道别用语：“请您慢走，多谢惠顾，欢迎下次再来！”“有什么不明白的地方，请您随时给我打电话。”“买不买车没有关系，能认识您我很高兴。

3、销售员的仪容仪表销售员给顾客留下第一印象就是她的外表形象。头发。专业的销售员的头发需要精心的梳理和护理，发型不能前卫，不得染鲜艳的色彩，女性在案场必须将长发挽起，短发不得垂于肩部。男性不得留长发。

汽车销售接待礼仪要求汽车销售人员谈吐要得体规范，落落大方。尽量给客户留下好的印象。汽车销售接待人员注意事项得体的着装和比较不错的谈吐，前来买车的客户，通常会比较在意这些。

上班前不能喝酒或吃葱蒜之类有刺激性异味的食品。面部表情应保持和善真诚，眼睛应明亮有神，亲切柔和，对所有前来公司的客户都必须面带微笑问好。

精神饱满；工牌端正佩带于胸前，正面向前；发型/化妆/首饰等合乎标准；身体/口腔无明显异味；八颗牙齿微笑；挺胸收腹，步履矫健；准备梳子/小镜子，随时整理仪表，但勿当客户面；抽屉里准备口香糖，但勿与客户交谈时咀嚼。

形象。无论科学技术再发达，做销售的也要去和客户面对面的交谈，也要去主动的拜访客户，那么销售员的形象就是给客户留下深刻印象的武器。销售员的形象包括仪表，服饰，言谈举止。

(1)接听电话时、要注意按公司的要求做(销售人员上岗前、公司要进行培训、统一要求)。 (2)广告发布前、应事先了解广告内容、仔细研究应如何对客户可能会涉及的问题。

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