大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车销售情感式营销案例的问题,于是小编就整理了2个相关介绍汽车销售情感式营销案例的解答,让我们一起看看吧。
汽车美容店如何做营销?
第一 打好知名度 前期的市场宣传可做一个宣传单页 可设置长期的会员免费洗车 新会员带老会员的利益点 可采取 砍价模式的汽车保养 维修 模式 一方面给顾客优惠另一方面促进宣传 第二 寻找合作伙伴 也就是异界联盟,实现资源共享 比如 油站 家电产品 等等 护做优惠卷 第三 找一些公司 合作 该公司旗下车 来维修保养 什么价位 或者 怎么结算 那就是自己的事了 ,可以通过公司 带动员工 该公司员工 来 以什么价位
传统模式,店面门头设计新颖,显眼,名字好记有个性,让人一看就能记住,主营业务要突出全流程特色,注意服务意识,吸引回头客,一般推广通过洗车基础业务招揽客源,通过口碑服务让客源回流,重复消费,通过精准发放宣传资料,让周边及路过的资源通过一些优惠策略吸引到店消费,通过自媒体或者朋友圈运营推广,扩大宣传,个人点点。
汽车美容店的常规营销方法这里不讨论,无非就是发发传单、搞搞下促销,这样的方法谁都会做,今天主要探讨一下如何通过自媒体来为汽车美容店做营销。
汽车美容有一个天然的优势,就是客户的目标比较明显——大家都有车,那么通过自媒体建立一个社群;有关于车的社群,除了介绍一些基本的用车、护车知识,以及对其他队车主有用的信息,还可以通过组织车友会、户外活动、主题集会等线下活动等等方法,来提高社群的互动率!
自媒体最大的特点和优势,就是裂变,一定要根深蒂固的把这两个字刻进骨子里,如何去理解裂变?如何去引发裂变?裂变之后如何圈粉?圈粉之后如何转换?把这几个问题考虑清楚,反复琢磨。
裂变是一个水波一样的扩散过程,你的内容就像投入池塘的一个石子,这个石子能激起多大的风浪,你的裂变范围和速度效率,就有多广、多高,要想取得好的效果,就一定要保证投入内容的质量;质量是两个意思,一个有质、一个有量,优秀的内容和持续稳定的发布这些内容,才能保证传播的效果,只有你传播的内容是有价值的,才可能引发裂变,内容不是怎么洗脚穿衣,是要有价值、有谈资!
裂变之后的圈粉,一定是要给粉丝利益的,比如说送一次免费的洗车体验,比如说打折,这些方法都很简单,通过这种利益把粉丝变成客户,然后可以考虑以分销的模式让客户引流客户,这不是传销、是分销,操作这种模式最重要的一点,是要给你引流的客户和被引流的客户都有同样的获益,不要让引流的人,觉得有什么尴尬?也不要让被引流的人,觉得被谁占了便宜?要让他们双方都觉得你好我好,大家好,这才是真的好。
任何营销都只是方法论,不论做什么样的产品,或者提供什么样的服务,把产品和服务质量本身做好,才是最根本的原则,通过控制自己的成本,为客户提供一些附加服务,提高客户的满意度,是最根本的营销。
汽车美容店也可以借力,比如和其他行业合作,汽车销售4s店、汽车配件销售商、甚至是餐中档以上的餐厅,提供服务交换彼此引流,按照这样的思路去解决也是一种方法!
汽车行业如何实现客户转介绍?
跟客户建立比较好的信任关系很重要。家里做建材的生意,很多单都是朋友介绍,不想着坑蒙拐骗别人,别人也能感应得到,自然也会有好感。其实最好的是跟客户建立朋友关系,李佳琦之所以带货,越来越好,是因为他的人设就是男闺蜜,跟他的观众有相同的语言——犀利;表现出一样的性情——八卦,有这样的男闺蜜,自然也会主动帮他打call,A是他的粉丝,B是A的好朋友,A向B推荐,B没有不尝试的道理。不过现在不少销售对人“好”的态度都不自然,看起来很假,让人心生距离感。所以,要想把客户当成朋友,可以先想想在生活中怎么交朋友。汽车行业厉害的销售,都是靠朋友介绍。跟客户的关系维持的比较好,客户的朋友想买车自然也会想到照顾他的生意。
首先区分一下汽车行业的两类市场:
一个是对于汽车整车销售的客户转介绍。这类客户的转介绍首先就要让产品自己会说话。
首先就是品牌的打造。购买汽车目前已经不是简单的代步工具,汽车已经是一个家庭、个人或企业的身份象征。作为汽车厂商必须在品牌形象塑造上下功夫。比较成功的案例就是宝马代表着良好的操控性能、奔驰代表着安全和尊贵,看到日本汽车就联想到省油。
这些汽车品牌在用户购买后就不会担心口碑传播,客户的转介绍也就是顺理成章。
一类是汽车后市场服务的客户转介绍。在汽车配件、汽车维修保养、汽车美容装饰等行业也存在客户的转介绍。
这类产品和服务的转介绍需要服务商家在服务方面做好。比如产品要选择正规渠道进货,配件原厂正品质量保证是首选。
在服务流程上要彰显企业管理的专业技术水平,站在客户角度考虑问题。
总而言之,汽车行业要想实现客户转介绍的前提是在客户中形成口碑。
汽车行业客户转介绍,一直被很多厂商空喊,表面工作做了一大堆,其实都是给人看的,上级领导的一些要求也是数据造假,甚至用虚假转介绍的政策去糊弄返点,当然也不全是这样,还是有一些做的不错的,一般都会关注这几点:
1、注重客户满意度,产品有问题不怕,一定要第一时间处理解决,不让任何一件小问题因为拖延导致大的抱怨产生,一定记住,不要努力解决抱怨,要努力预防抱怨。
2、给抱怨客户一个顺畅的倾诉、投诉平台,要有专人专门的部门,部门的名称也不要乘客客户关系部之类,建议叫客户关爱中心等,投诉处理流程闭环,要有报表公示,要有考核和总结。
3、培养忠诚客户,用各种方式,让不同特质的客户感到与众不同的关爱,可以建立客户群等方式,这里提醒下,有个车商怕客户群里发布不好的东西甚至形成群体抱怨,这是不对的,你不建客户自己建,说什么你照样不知道,群的建立要有分工明确,回答问题快速准确,敏感问题引导私聊,这里忠诚客户的作用更加明显。
4、对老客户时常举办一些折扣营销活动,让老客户感觉到实惠,活动应当尽量邀请客户带亲朋好友一同参加或参与,并且对客户带来的朋友要有专人负责,让客户感觉到体面,让客户的朋友受宠若惊。
5、对老客户要有容易理解的转介绍政策,且政策要多样性的,让不同需求的客户有不同的选择,应当以保养、代金券等。对新客户也要有额外的转介绍政策,一般以车上物品为主。
6、对主要窗口员工也要有转介绍的提成奖励,比如服务顾问,回访专员等,另外一定要设定目标,哪怕这个目标很小也要有,要让窗口员工培养转介绍的意识。
7、转介绍的方案、话术、一定要培训给窗口员工,关键岗位建议进行书面考核,另外转介绍政策一定要通过各种方式让客户完全了解,还要将一些优秀案例对客户进行发布,培养客户转介绍的意识。
我是满不懂 一个从业30年品牌汽车售后服务小学生
到此,以上就是小编对于汽车销售情感式营销案例的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车销售情感式营销案例的2点解答对大家有用。