大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车销售怎么接客服的问题，于是小编就整理了3个相关介绍汽车销售怎么接客服的解答，让我们一起看看吧。
如何招聘汽车销售？
谢谢邀请！销售的最高境界我觉得就是话说完，钱到账！在互联网高速发达的今天，做传统销售越来越充满阻力，每一个时间点就会衍生一个颠覆性的创新。在信息爆炸的时代，人们买商品不需要那么繁琐，只要一通电话，浏览网页就可以知道产品的实用性以及价格。但是汽车则是建立在消费者使用过程产生的评价来定夺最终购买。作为一名合格的汽车销售，最基本的应当是对品牌的了解，车子大概性能，优势，售后等诸多因素。买车不同于买快消品，消费者通常要考虑一段时间，时间跨度较久，这一点非常考验销售员的意志力。十个人就有十种不同的性格特点。做汽车销售抗压能力要强。不管你卖什么车，请记住客户才是你的衣食父母。无论在任何人面前，请保持谦卑，因为千杯不醉嘛……
我来回答:
本人之前做过一年汽车销售，我说说我的看法。
一、发布相关信息
就拿问题来说，如何招聘汽车销售。首先你得在各大招聘平台发布招聘信息。或者通过朋友圈的转发。
二，面试
作为管理者来说，当有人来面试时，首先叫他填下一些基本资料。然后，开始做一些简单的交流，交流中我们可以问一些简单的问题。比如说理想的一个收人是多少？对待工作是个什么态度，之类的相关问题。从而管理者你就自己判断此人该不该用了。
销售就是把自己卖出去。专业的形象外表，对产品是否吃透，面对客户的提问做到百问不到。销售过程中还有很多小技巧，就不一一诉说了。感兴趣的话可以多多评论关注我！
汽车销售只是销售的一种。
所以不必过多的纠缠，这个人是不是做过汽车销售，而要去了解他到底在做其他产品销售过程中是不是掌握了销售的关键技能？
在销售技巧中，产品知识反而是最容易掌握的，在不同的公司，花几天时间基本上就能熟悉。
而销售技能却是需要很长时间去打磨和锻炼的。
做销售的朋友们，你们是通过什么渠道和方式联系客户的？
用好这3招，让客户主动加你！
私域运营的第一步，就是建立关系。所以我们要做的第一步，就是借助[客户联系]功能，引进用户，建立我们的私域好友池。
在如今微信已与企业微信完全互通的情况下，可以说为企业微信提供了太多便利。微信用户可以直接扫码添加企业微信用户、也可以在微信群添加，企业微信在主动添加或被动添加好友时，均不设置任何门槛，直接通过，极大的减少了客户流失。
在实际应用场景中，企业微信用户有以下4种方式引流微信客户；
（1）直接面对面扫企业微信二维码添加，或客户在群内添加，秒通过；
（2）线下门店可以将企业微信二维码打印在门店促销海报、易拉宝、工牌、收银桌台上；
（3）主营线上业务的企业可以设置在公众号自动回复企微二维码，或在官网上放置二维码图片；
（4）如果是举办大型营销活动，海量客户聚集，需要涉及多个销售接待时，还可借助企业微信活码功能；在企业后台配置多个销售人员的二维码，当大量客户扫码咨询时，系统自动分配销售人员。既可以分流客户，提供更优质的服务，也能减轻销售人员的压力，真正实现精细化运营。
二、如何生成[联系我二维码]
首先是定位，任何事情永远不能缺少定位，确定了目标群体，也就确定了我们是在为哪些人群服务，也就找好了我们自己的定位。找到我们自己的定位，分析目前市场存在现状，确定我们目前是处于哪个阶段，生长期、发展期、成熟期等，建立不同时期的市场策略，速进或者缓行，之后狠狠的去做，即执行。
目前，电商网络推广渠道可以分为如下类型：数据库营销、社会化媒体营销、网络广告、手机客户端、分销平台、搜索引擎营销、资源合作营销、分类信息等。模式总是千变万化，但万变不离其宗，不管那些推广渠道都只是为了一个共同的目标：销售额。
1）数据库营销
数据库营销可包括IM推广、EDM邮件发送、SMS短信发送都属于线上电商推广常用方式，数据库营销通常对于销售额贡献度不大，转化率较低，但对于挖掘潜在人群，品牌发力等方面作用却相对不错，这里的不错是从投资回报率来说。
2）社会化媒体营销
社会化媒体营销，互联网发展至今，已经越来越发展成为人与人的关系，以人为本，用户为本成为web2.0时代最显著的标志，用户创造内容UGC社区也占据了互联网上绝大部分的网民。因此笔者自以为，做好社会化营销，通过用户传递价值已成为电子商务网站传播的重要渠道。另外从数据分析上也可以观察到这点。很大一部分的流量来源于直接输入，这部分流量通常都来自于这样的口口相传，IM传播啊，轻博客，收藏夹等。
社会化媒体营销包括的范围较广，博客、论坛、SNS、微博、轻博客、RSS分享都属于范畴，微博和轻博客可以说是新媒体营销，这样的媒体都包含众多类型人群，例如新浪微博的目标人群主要是20-40岁的精英人群，这部分人群同样也是网购的目标人群，另外微博上还会有微群等以同样目标聚集在一起的用户。通过促销、活动带动特定人群，制造裂变式营销，口口相传，只要有耐心，用发展的眼光看待新媒体营销，必将牢牢抓住用户。社会化媒体营销的例子还有像豆瓣一样的文青聚集地，针对小清新服装品牌初刻等电商网站来说，正是合适的目标人群。
3）网络广告
网络广告，只能说网络广告现在是越来越贵了。究竟是电商发展带动起来的，还是门户网越来越大牌，总之硬广不是一般电商公司可以投的起的了，转化率不好说具体有多少，品牌展示收到了多少效果也不好计算。烧钱的事建议电商还是少做，控制成本是网站长远发展的基石。但同时随着淘宝联盟的兴起，CPS广告还是较为靠谱的，至少没有销售额，就没人能从我口袋里拿出广告费。CPA广告做的比较多，不管是哪种注册要求，作弊数据都是不能避免的。但是同联盟搞好关系，找好媒体，也能收到相当不错的效果，从直接销售额来看，还是可以达到一个比较好的投资回报率的。
4）手机客户端
4s店售后正确接待流程是什么？
作为消费者，最好的服务是没有服务。
什么时候真真正正把消费者当作自己家人朋友般接待，别太冷也别太热情，给予中肯的建议、把产品介绍清楚、把价格做到明面上，我想就应该算是好服务了吧。
1. 接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2.产品介绍:重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
3.需求分析:目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
4. 试乘试驾:在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
6. 促成交易与合同签定:在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
8 交车:要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。
9 售后跟踪:一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。
我就是4S店售后的工作人员，本身就是sa（服务顾问）出身，下面以别克的接待流程作为例子，为大家介绍一下标准的接待流程和接待标准：（从接车到交车）
一、接待预检与制单： 1. 迎接顾客：针对所有维修保养类型的客户，服务顾问携带预检表、三件套迎接；服务顾问当面安装三件套；告知客户整个接车过程不多于15分钟 2. 邀请客户一同环检：服务顾问主动邀请客户一同做环车检查 3. 使用预检表环检：环车检查时必须依据预检表确认以下事项：公里数、油表数、车型、故障咨询事项及其它肯定车辆原始状况，并将环车预检表夹在手写板上做好记录 4. 贵重物品提醒：服务顾问提醒客户取走贵重物品 5. 检查行李箱：环车检查至车后部，服务顾问在征得客户的同意后检查行李箱里的备胎和随车工具 6. 检查发动机舱：绕至车前时，服务顾问打开发动机盖，向顾客解释你在检查什么，对他的车有什么好处；需提及机油、防冻液及玻璃水的检查 7. 环检沟通：根据客户车辆行驶里程、年限及检查状况，询问客户车辆是否有其他需求；一一进行应答和解释，必要的信息记录在预检表上 8. 维保项目确认：告知顾客要做的免费检测项目，向顾客简要介绍预检表上的维修项目和可以提供的免费维修项目，请顾客对修理项目进行选择，同意修理和不同意修理的分别在预检表上做标记，并请顾客签字 9. 介绍免费洗车：询问客户是否需要洗车，并介绍免费洗车达到的标准：仅清洗车身外观，即只提供普通洗车，并非精细洗车；告知洗车所需时间 10. 旧件处理方式确认：确认客户是否需要保留换下来的旧件，并记录在预检表上 11. 客户联系方式确认：与客户确认联系人姓名，确认联系方式是否变更，并了解首选的联系方式(手机、短信、电邮、座机、微信) 12. 解释维修工单：根据打印出来的维修工单，向客户逐项介绍维修项目和预估费用的明细，分配件和工时分别说明，用笔标注（圈选或勾选） 13. 预估交车时间：告知客户预估的完工交车时间 14. 变更项目通知：明确告诉客户，如在维修过程中发生维修项目变更，会第一时间通知对方，征得客户同意后才会继续维修 15. 维修需求再次确认：再次询问维修工单是否已包含客户的所有维修需求 16. 签字确认维修工单：服务顾问引导客户在维修工单客户签名栏处签字 17. 交付提车凭证：将维修工单的客户联交给客户，强调这将作为提车的凭证 18. 安顿客户：服务顾问在客户进入休息室之前，询问客户维修等待方式，如客户表示在维修站等待，则引导客户到休息区等待； 19. 介绍如下内容：客休区的E-service显示屏、无线网络、卫生间；提供多种饮料供客户选择 20. 提供联系方式：服务顾问送上名片或者告知顾客自己的联系电话号码或微信 二、交车结算 21. 解释结算单：服务顾问详细解释结算单，逐项说明如下关键点：维修保养说明、实际总费用、相应的工时和配件费用组成 22. 签字确认工单和结算单：服务顾问对照维修工单，与客户确认无异议后，请客户在结算单上签名确认 23. 回访提醒：服务顾问强调为了保证服务质量，本店将会在一周内联系客户进行回访，确认客户方便的时间 24. 交车环检：当着客户的面将三件套取下，强调驾驶座和后视镜已经调至进厂的状态；展示收费项目、免费项目；使用质检单强调质检效果；向客户逐一展示旧件（空滤、汽虑、机滤），并询剩余的机油是否带走提醒并建议后续用车的注意事项；介绍洗车效果并告知客户已清理烟灰缸 25. 强调原厂配件享受质保：服务顾问强调使用配件是原厂配件，并享受质保 26. 询问客户满意度：服务顾问询问客户是否非常满意 27. 收银员操作规范：收银员面带微笑，主动问好；收银时，有“别客汇推荐购”字样信封给客户，用来装发票、零钱等 28. 提醒预约下次保养：服务顾问提醒客户采用预约服务；告知客户下次保养时间和里程，给到客户规范的保养提醒卡，并告知客户保养提醒卡张贴位置 29. 介绍别客汇：询问客户是否是别客汇会员。若不是，邀请客户加入别客汇；服务顾问需向客户推荐别客汇；向客户展示iBuick下载二维码，引导用户下载iBuick；服务顾问介绍别客汇固定活动（全流程提及均可） 30. 介绍安心保：服务顾问主动介绍安心保（全流程提及均可） 31. 送别客户
当然这只是接待客户中的最基础部分，不同品牌的要求标准是不一样的。
作为sa的你有没有认真学习、执行厂家的标准呢
到此，以上就是小编对于汽车销售怎么接客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车销售怎么接客服的3点解答对大家有用。