汽车女销售被客户欺负了,汽车女销售被客户欺负了怎么办

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车女销售被客户欺负了的问题,于是小编就整理了2个相关介绍汽车女销售被客户欺负了的解答,让我们一起看看吧。做销售,被客户骂了,你是有怎样的一个心里?看过《安家》这部电视剧,就会明白,做销售...

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车女销售被客户欺负了的问题,于是小编就整理了2个相关介绍汽车女销售被客户欺负了的解答,让我们一起看看吧。

做销售,被客户骂了,你是有怎样的一个心里?

看过《安家》这部电视剧,就会明白,做销售被客户骂那是再平常不过的事了。

汽车女销售被客户欺负了,汽车女销售被客户欺负了怎么办

记得97年我第一次去江苏省泗阳县推销我们厂生产的镇江恒顺香醋,(我老家江苏)那个老板娘说的一句话至今记忆忧新:“怎么卖东西的人比买东西的人还多呀!”其实那时候才兴起做销售,跟现在比起来,做销售的人是少之又少。所以,今天做销售的用一句网络流行语形容:我太难了……

安家天下里面的徐姑姑和房似锦,为了卖出一套房子,付出了多少买房人无法相像的辛苦和辛酸。傻白甜上海姑娘朱闪闪,因为半年不开单,怕被店长炒,大夏天穿着玩偶服出门发广告传单……因为替客户江奶奶维权,房似锦不仅仅是被客户骂,还被客户打,甚至被客户薅了一把头发……

我想我说到这里,所有做过销售的朋友,应该都不会再在意被客户骂了。心里的委屈好些了吧……如果还有心里不痛快,请再看看网上报道的因为被客户投诉,在风雪中哭泣的快递小哥……

最后,我想送给所有做销售的朋友:世上无难事,只怕有心人!

只要遇到困难不退却,认真用心来做,销售这份应该是当今社会收入比较可观的工作!前途一片大好!

在职场上做销售的老销售人员,没有被客户骂过的人,几乎微乎其微。所以做销售,偶尔被骂是司空见惯的事,我们要以正常的心态面对。

销售人员每个月的销售业绩压力很大,当还要遭到客户的骂,心情会极其难受,但郁闷的同时也要换位思考,及时调整心态,多想想客户为什么会骂我?是自己的原因还是产品质量的原因?如果我是客户,出现现在的问题,我会怎么办?

我以前做过手机销售、电话销售以及课程顾问等等关于销售方面的工作。现在我就谈谈有关被骂后的心理。

在销售产品时,在买卖的过程中,客户因需求,选择了他所需要的产品,加上你热情的服务,真诚的介绍,买卖成交很愉快。但是一旦产品出现了质量问题,一般会通过售后和平解决;遇到脾气爆燥、不友善的客户,轻则被骂,重则动手也是有的。

当遇到被骂时,我们应站在同理心的立场去理解他们此刻的感受。面对客户的指责,耐心地提供解决的方案;对不可理喻,爆粗口、动手的客户,千万不要跟客户对骂或动手,要及时寻求领导或同事的帮助,情节严重的则需要报警。

对新入职或入职不久的销售人员,被客户骂了,会情绪低落,感觉这份职业不受人尊重,受人欺负,有的会大哭一场,有的对这份工作产生怀疑,失去信心,甚至产生了离职的念头。但对于职场上的老销售人员,遇到被骂心态就完全不一样了,认为做服务行业,什么样的客户都样,客户难免也有心情不好的时候,虽然也有一阵子难过,但会立即调整状态,迎接下一个客户,投入到当下的工作中,销售精英往往就是这样炼成的。

销售行业竞争压力很大,销售人员要想做出一番好业绩,就必须自信、勤快、耐心、胆大、沟通能力强,内心强大,对自己有高目标、高要求才能梦想成真。

無所謂,平常心對待!既然選擇了做銷售就要做好會遇到各種各樣客戶的準備!我从事销售三年,遇到过形形色色的客户,有不信任你的也有懷疑你的也有骂你的...等等。如果你能在销售行业坚持下去當然也会遇到信任你的客户,从客户变成朋友,如果你跟客户的关系处理的非常的融洽,那么后期“他"会给你带来很大的效益,这就是你在销售行业当中所学习到的东西,跟客户的交流跟客户的互动非常重要。銷售可以讓你學到很多東西,而且还能鍛煉自己。我就是從一個小白逆袭到销售经理。


我也是做销售的,在工作中每天都会遇到这样的客户,那怎么办呢?

那什么是销售呢?

销售,顾名思义就是推销自己的产品,卖给客户。

但还有一层意思,销售销售,就是在推销自己。为什么?

首先我们用真诚心去对待客户,拉进和客户的距离,不管是什么样的客户,都要真心地去面对,以诚换诚,只要我们站在客户方为他们去考虑问题,所有的问题都会迎刃而解,要真诚,中立,客观的看待客户。

销售行业本来也是服务行业,销售的源头就是客户,我们工作的本质就是服务客户,那其次就是售后的服务问题,是很重要的,售后服务到位了,和客户有了进一步的交流,能给我们带来源源不断的客户群体,客户也会为我们来服务(介绍客户)。

最后一点,也是非常至关重要的,那就是我们要专业,不管做的哪种销售行业,做到了专业,在销售之路上无人抵挡。

真诚,中立,客观,售后服务,还有专业,这是销售行业的法宝,那要怎么做到我们即专业又中立客观,真诚的对待客户呢?

专业,就是行业内了如指掌,对答如流,行业外也要略知一二,那我们就要不断学习,不断充电,不断实践,在学习中找到实践方法,在实践中执行方法,达到目标。

不管在哪个行业,我相信这几条都可以让我们在销售行业,有属于自己的天地,祝朋友们在销售之路上成为销售高手,有一席之地。

被骂了,其实很正常,我也有着这样的经历,每天都要跟客户,早上打了电话,晚上还要打回访电话,其实也就是想让自己的客户签单,想让客户成为你的精准客户,你必须去维持好客户之间的关系,但是你电话一打,客户就会很反感,甚至想骂你,可是你不打电话,就害怕客户流失,久而久之,每天2-3通电话,客户烦了,他也就骂你的想法都有了,骂了说明自己确实是错了,但必须得改正!

今天客户骂了我一些很难听的话,我该怎么办?

先调整一下心态啊。

分两个方面看待这个问题。

如果客户是对你进行人身攻击。直接怼回去,并要求他向你道歉。不可否认,确实存在这样的客户,自己是甲方,就高高在上,不尊重人。如果你一味隐忍,他只会变本加厉,后期可能更加不好收场。

如果客户是针对你的服务内容、产品或者你的工作效果等方面进行一些不太友好的评价。那我觉得至少这个客户还是比较职业化的。我们也不要玻璃心了,职业一点,专业一点,平心静气的听取客户的意见,有则改之,无则加勉。这样有利于促进你工作能力的提升。改进后,还可以主动再询问他的意见,直到客户满意。皆大欢喜。


我自己是做销售的,对于客户的指责,或者责骂都已经看淡了,首先客户骂你,你自己就要先找出原因,为什么骂你呢,是自己主观的错误,还是客户的误解呢,所以要分清楚。即使是客户的误解责骂也要耐心的解释,我相信不是很严重的事都能够沟通的!有时接受委屈也是一种能力,也是一种成长,看淡一些,说的简单,但这需要你的包容,相信你能处理好——共勉之!

工作是工作,生活是生活,把工作和生活分开,把正常人的心态留给生活。工作中遇到这样的事是很正常的,工作没有容易的,所以加油,过去就过去了,总结经验,吸取教训,从而工作会越来越顺利。

客户是上帝,客户是你的衣食父母,客户提的一些好意见,你一定要接受改正服务态度,要是提的一些不合理的意见,你可以不接受,甚至可以拒绝他所提的条件,但必须和气,与他讲道理,把事情讲清楚。

做生意必须先做人,后做生意,以理为先,以诚信为根本,以质量为基础,合理价格,互赢互利,以优质的服务,引起客户的信任。

做生意不能以假乱真,不能欺骗客户,不能趁人之危落井下石,不欺穷爱富,不短斤少两,不做违法生意,堂堂正正做人,实实在在做生意。

最后祝你,生意兴隆,财源广进。


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