大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车销售服务态度差吗的问题,于是小编就整理了1个相关介绍汽车销售服务态度差吗的解答,让我们一起看看吧。
你有经历过买车前4S店工作人员对你很殷勤,买车之后对你态度恶劣的情况吗?
个人情况不同,我是买后服务也很好,我买的雪佛兰迈锐宝XL1.5T锐耀版(顶配),里面有个阿姨,见人就倒水,不管你是不是买车的,销售服务态度也不错,交定金的时候我拿出了1万(先签合同再给钱,没有别家那样先给钱再签合同,当然我本人也是销售工作),他说不用,5000就行,说第三天下午1点提车,我过去后立马所有东西弄的好好的,后面我新手,2星期2次事故,销售都愣住了,不过服务态度很好,去他们维修部的时候,前后办理修车手续就没超过20分钟,我是中午去的,还问我吃饭没,我说没有,直接给了我两张饭票(我和我朋友一起去的),而且伙食还不错,整个过程很舒心,还帮我抢了一个天猫礼包,1个折叠自行车,1个帐篷,2个睡袋(这不是必得的,是真的要抢,其他雪佛兰店不帮忙,这个是要客户自己弄的,类似抽奖,抽到就有,丑不到就没有,但是他们保证99%有,每天10台电脑,40个账号帮客户抢),反正以后有朋友买雪佛兰和别克就推荐他们家(他们家代理了些两款车)
这个问题不仅仅是汽车行业,其他任何行业都普遍存在,连老婆都抱怨没结婚前对她好结婚后态度反常的问题,其实也谈不上反常,只是一方要求在精神层面的一种提升而已。
买车前销售急于抓住消费者促成一单生意,多用一些精力在消费者身上也是情理之中,买车后有问题去解决销售人员此时的精力主要集中在正消费的客户身上表现的不是那么积极也是人之常情,这个不难理解,毕竟,人家也要追求业绩。
我买过四次车,售后态度恶劣倒也谈不上,但肯定没有卖车时那么热情。
站在第三者角度客观的分析,买车时你是去消费帮人家创造销售业绩,更加友好是在所难免,售后发现问题是你去找人家“麻烦”,消极一点也是能够理解。
都不容易,这样想,就不会像提这个问题的人那样觉得憋屈了。
没有。第一辆车,长安马自达昂克赛拉。跟老婆去看车时,刚在店门口放好摩托车,一位销售就微笑着出门相迎。那时还在看车对比,说明来意后,销售依然热情介绍。中间还有热茶糖果招待,然后笑脸相送。买车后,出险时售后全盘代理,自己不操一点点的心。4s店经常与车主沟通,组织车主搞活动。平时路过,得空时会顺便去店里喝喝茶聊聊天看看新车吹吹牛。反正感觉非常好!
经历过,我买的是东风杰德,有次,车辆出了事故,青海西宁金岛4s店来拖车,我当时不同意,要去我购车的4s店维修,来的人说了好多好话,我就去维修了,接待是个叫曹青云的女人,答应把多定损的金额用配件顶给我,后来车修好了,他们以各种理由来推,至今未办,我对青海金岛4s店也认识了,本身我也没报多大希望,也不缺那点钱,对金岛4s店这种做法,我也看穿了,除了骗,就是骗,所以这次给女儿买车就不会去了,因为,对一个靠骗的企业谈诚信,那简直就是天方夜谭,
现在这种情况也是会有的,但是少了也不多见了,假如你去买车销售工作人员会为你介绍车辆性能,油耗,做工,配置,等等,假如你有购车意向会做来店登记,并且会为你送上一杯水或是咖啡,茶,等等,假如你是购车用户会给你的车辆洗刷一遍,并且会为你办理购车的手续,全程跟随并会赠送你一些车辆装饰品,车辆有专业人员开到车间会为你加装底盘装甲或是其他装饰品,并会提醒你什么时间来保养,现在很多4s店都会服务到位,一般说态度恶劣大多都说是售后服务,其实我也想解释一下,我就是作售后服务的,归结了一些,第一有极少数的客户来了之后大呼小叫的说车辆这不好那不好的弄得我们也没有心情给你保养或是修车,第二车辆买回去没有几时看车辆的质保时间以及保养时间错过了之后就会说没有告知他们不是打电话投诉就是在那大喊,反观其他车辆用户就没有这些,大家都是平等的你尊敬我们同样我们也会为你好好服务,为啥有很大一部分车主都会去4s店修车,第一配件质量有保证,第二都是经过厂家维修培训的,第三有专用的检测仪器(都是厂家购买的价格很贵)第四与维修人员搞好关系车辆在过质保期过后会有用的(你们懂得),最后想说你是顾客我是服务人员,大家都是平等的,你尊敬我们同时我们也会为你们更好的服务~
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