大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车销售顾问老员工发言的问题，于是小编就整理了1个相关介绍汽车销售顾问老员工发言的解答，让我们一起看看吧。
销售人员如何维护老客户？
销售中有段流传的话：三流销售给回扣；二流销售推产品；一流销售卖价值。而绝顶高手则是从不提产品，甚至不提卖东西的人，他们影响客户的理念和价值观。
无论新客户还是老客户，都有组织的需求。所以能够深入了解组织的政治地图，了解关键决策人及采购流程，是所有一流销售必须要过的关。维护老客户，就是要随着环境和组织的变化，动态跟踪客户的战略及关键决策人，理解公司的核心业务流程，从而找到我们可以帮助客户实现的价值。
原IBM资深专家孙宏老师讲过一个特别生动国的故事，可以帮我们对比不同销售的行动和产生的结果。
客户想买一只榔头，普通的销售只管拼命推销自己家的榔头，说榔头多么经久耐用，价格多优惠，甚至不惜通过给回扣拿下订单；好一点的销售通过顾问式探寻，发现客户原来是买了榔头回家把钉子钉在墙上，因此给客户推荐了解决方案，不止卖了榔头，还卖了钉子，甚至还有防止灰尘掉到地上的垫纸、榔头使用说明书等。
一级销售则会更进一步探索，发现原来客户是希望把一幅最心爱的画挂在墙上。钉钉子在墙上只是其中的方法之一，而现在已经有了更多的选择办法，如用胶粘、用吸盘挂可以不损坏墙等等的办法。客户其实根本可以不用榔头，而用更少的资源和代价，换来更满意的效果和价值。
绝顶高手则可以和客户从聊画入手，了解客户喜欢什么画，为什么喜欢这样的画，在画的背后客户对人生、工作的信念和价值观有哪些，还有哪些方式可以帮助客户更好地满足他对自己人生价值实现的需求。因此，客户最终可能对画并不在意，而是选择了做公益、健身等其它更多的方式满足自己的需求。
维护老客户具体的方式有很多，通常和一个人的信任建立有一个由外而内的过程。销售人员如果能够通过与客户的不断互动实现了志同道合，理念相通的时候，则销售就会很容易做了。
作为一个销售人员，我们都应该知道，你开发一位新客户的成本，远远要比你维护一位老客户的成本要高。
老客户已经用过我们的产品，对我们的产品或服务存在肯定和认可的态度，如果我们维护好他，他有可能为我们带来跟多的转客户，也可能为我们带来更多的成交。
1.客户信息归档。在与客户达成成交的过程中，你会得到客户的个人信息，你就需要把这些信息整理归档，在后期维护老客户中，你一看信息就能够记起这个客户最喜欢的是什么，个人性格如何，你就会有相应的对策，所以，信息官当有时会起到至关重要的作用。
2.对不同的客户进行分析。在整理好客户信息归档之后，我们应该对客户信息进行分析，可以从出身、家乡、家庭、事业、个人性格等方面进行分析。通过分析，可能会得出客户的价值观是怎样，从而更好地实现与客户的价值观相匹配。
重磅：维护大客户的5大销售实战经验技巧！
意大利经济学家巴莱多发现了经济世界中20%的人拥有80%的财富，从此一条被喻为二八原则的规律应运而生。在企业的价值客户中，往往极少数的客户创造了企业最大分额的利润，这类极少数客户被称为关键客户，或者大客户。对于一个销售如何服务和维护好这些大客户变得至关重要？
与大客户建立良好关系，必须突破在商言商，你交钱我发货这种简单、滞留在交易层次的客户关系处理模式，需要上升到更高层次上去——向客户提供零距离服务、培养客户信任、让客户参与过程、与客户进行感情交流，按当今互联网思维模式可以称为建立互动型的大客户关系。
如何建立互动型的大客户关系？
销售要理解大客户发展战略五步骤 ,以大客户的销售流程为主线，从找准大客户（即对焦阶段），到销售的初期阶段（即进攻阶段），再到销售的中间阶段（即固守阶段），到达销售的后期与大客户继续培养（即防御阶段），最后销售自省（即提升阶段）。
大客户发展战略五步骤
第一步 对焦：准确定位大客户
第二步 进攻：寻大客户突破点
第三步 固守：牢牢守住大客户
如今不管外贸业务，还是国内销售，大家都感觉销售没有多少起色，新客户难开发，老客户不下单，就算有单也是小订单。这些都不算什么，最重要是怕老客户以后再也不跟我们合作，辛苦开发出来的客户，在一次购买后丢失了，相信很多销售都会伤心和气馁。
如何留住老客户在现在如今是一场硬战，销售人员需要拿真本事来拼了。如果是国内同城的客户，那还好说一些，也更方便沟通，保持一定密度的走访老客户，让他们经常见到你，俗话说，让老客户记得你是相当重要的。另外要做的就是，深度挖掘老客户的行业需求，及时解决相应的问题，不要等老客户上门来找你。再次，在公司条件允许和承诺下，为老客户提供各种增值性服务，如线下互动交流等形式，让客户多方面受益。再就是经常为老客户介绍同行业的优秀案例，鼓励其低成本试错，或提供免费试用服务。做为销售人员，在拓展新客户的同时必须足够重视老客户的维护工作。
留住老客户，还会大大有利于发展新客户。在商品琳琅满目、品种繁多情况下，老客户推销作用不可低估。
留住老客户还会使成本大幅度降低。发展一位新客户的投入是巩固一位老客户的5倍。在许多情况下，即使争取到一位新客户，也要在一年后才能真正赚到钱。对一个新顾客进行营销所需费用较高的主要原因是，进行一次个人推销访问的费用，远远高于一般性顾客服务的相对低廉的费用。因此，确保老顾客的再次消费，是降低销售成本和节省时间的最好方法。
但是在外贸业务这块来说，留住老客户的方法就又不相同了，因为外贸业务针对就是国外客户，所以，想要去拜访一下，加深一下彼此感情，这就不太现实了。
关于外贸业务怎么维护老客户的方法就不在这里多说了，因为你所问的只是国内销售。
到此，以上就是小编对于汽车销售顾问老员工发言的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车销售顾问老员工发言的1点解答对大家有用。