大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车销售经理管理手册范本的问题,于是小编就整理了1个相关介绍汽车销售经理管理手册范本的解答,让我们一起看看吧。
如何成为一名成功的汽车销售顾问?
销售顾问是一个没有太大深度,但是有很大宽度的职业。汽车销售顾问做的人很多,可是90%的做的并不得当,也不开心。
最近刚好我公司来了两名新的销售顾问,我把我如何教他们的方法做个分享。
1、背车辆参数。首先要把本品牌的车辆参数、配置记下来,那么开始只能是背诵。
2、学习品牌历史,以及车型的卖点知识。
3、学习六方位介绍,既车前方、发动机舱、车侧方、车后方、后排座椅、前排驾驶舱。
通过前期的学习,对车辆配置、价格、产品卖点有了个了解,这时候把这些填到六方位当中去,你就可以开始绕车练习了。
4、学习销售流程。从客户到店开始一直到客户离店,每一步接待都有规矩!
日常多观察老员工怎么接待客户,再多问。主动帮老员工擦车搞卫生,这样他才愿意教你!
如果你想做的更好,可以观看我往日写的文章,对你一定有帮助!
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众所周知销售顾问的工作压力是非常巨大的,那么怎样才能成为一名成功的销售顾问呢?接下来我简单的来说一说,这里声明一下这只是个人观点,欢迎提供不同意见。
第一,基础功课要扎实。现在很多4S店的销售顾问都是“半吊子”水平,主要原因是因为现在很多4S店为了鼓励竞争招聘了很多的“职业小白”,专业知识基本为0,加上入职后的培训跟不上导致了专业水平低下。那么我们不管是不是有经验的销售顾问还是没有经验的销售顾问,一定要在上岗前把自己品牌的所有车型的参考数据全部烂熟于胸,书到用时方恨少啊。试想一下你在接待客户时,客户所问的所有问题你都能对答如流,客户自然就对你的信任度就高,反之你懂的。
第二,要充分了解客户需求。在你接待客户的时候建议不要马上就把话题引导至车辆价格上,个人建议可以和客户聊一些别的话题,从中你可以更好的了解到客户的性格、喜好、职业等等,所谓知己知彼百战不殆嘛。通过对客户的了解和客户意向,你就能准确的判断出客户购车需求,从而帮助你争取判断和推荐相关的车型,提高你的成交率。
第三,良好的个人形象。不论你是小哥哥还是小姐姐,个人形象是非常重要的,至于标准嘛,你去参考你所在品牌的DOS操作手册或者是规章制度吧。现在的世界是一个看颜值的世界,良好的个人形象能给人一种亲和力,爱美之心人皆有之,试问谁会对着“卡西莫多”还能心平气和的谈业务呢。
第四,不要过于计较一时的得失,但要守住你的底线。在你和客户“谈判”的过程,客户会提出很多要求(优惠),有时候往往低于你心中的底线,这时候不要为了促成销售就满口应允,这样回给客户一种示弱的感觉,接下来还会不断地提出新的要求,那你就彻底败给了客户。你要做的就是让客户了解你所推荐或者是必须购买的产品都是当下客户所需要的,通过同比环比举例说明逐步让客户认同你的观点最终促成成交。
要想成为一名优秀的汽车销售顾问必须具备以下条件:
第一:必须喜欢汽车。
兴趣是最好的老师。如果本身就不喜欢这个行业,很难在这个行业做好。
第二:具备开朗的性格,良好的沟通能力。
想一名合格的汽车销售顾问,需要性格外向,善于沟通,充满自信。
第三:熟练运用所掌握的专业知识和营销能力。
参加各种汽车专业知识和营销方面的培训,全面的销售技巧和灵活的谈判技巧和精准的客户分析。实时了解汽车行业内部的动向和发展。
在很多人的眼里,销售顾问顾名思义就是普通的销售员,所有的恭维、谦虚、赞美等方式的最终目的都是为了把汽车销售出去,并且自己拿到提成;而在另外一些人的眼里会想,销售顾问是提供货真价实的汽车专业知识,能够给自己带来实际性的帮助和价值,并且能给自己根据自己的条件,提供最优的建议。
不管面对什么样的客户,你会面临这两种看法,所以如何做好一名优秀的销售顾问最大的问题不是在客户,而是在于自己。作为汽车销售顾问,就应该给客户及时提供最具有价值的参考和建议,给汽车客观的评价,必须需要有专业知识技巧,通过由浅到深层次的交流,逐渐发现客户的需求,满足需求,促成更多的业务达成。
我认为汽车销售顾问应该具备以下几个方面:
1、正确和端正的态度。
自信、热情、开放、勤奋、为客户着想、乐观,诚实、阳光等等。
2、非常懂汽车专业知识和行业信息。
一名优秀的销售员一定是一位非常懂产品的销售员,他可以成为半个产品专家,只有非常懂专业知识的汽车销售员才能给客户更多的销售建议,才会更快的被客户所认可。
3、善于交流,把我客户心理。
客户需求是需要逐渐挖掘和发现的,并且根据情况满足客户的需求,这样才能成交。好比是跟女生交往一样,由浅入深的过程。一名合格的销售员会非常善于把握客户的心理需求,汽车销售顾问在与客户聊天的过程中,可以试探性的判断出很多具有价值的客户信息,根据聊天的内容可以及时把我客户心理想法。
相信很多新进入汽车销售岗位的人员都会有这样的疑问,都会去想如何成为一名成功的销售顾问。相关的销售培训也很多,但是想要成为一名成功的汽车销售顾问还是要下一定功夫的。下面我就从以下几个方面谈谈。
了解行业发展
想要快速进入汽车销售岗位,必需要了解行业发展情况,这样可以增加你的汽车相关的知识储备。在应对顾客提问及销售解说过程中都会用得上。
熟悉汽车产品
作为一名汽车销售人员,一定要知晓自己所销售的汽车产品知识,包括汽车基本参数、竞品对比车型参数、汽车产品亮点等等。当你的客户有购车意向时,你通过他的描述快速判定适合客户的车型,并引导购买,促进成交。
真诚对待客户
每一个接待的客户都可能成为你的客户,不要带着有色眼镜看待客户。用上同理心和禅心去接待进店的客户。当客户提出需求时,要全力满足(当然不是无下限的)。客户会真切感受到你的诚意与热情。
积累人脉
通过不断认识客户,积累人脉,拓展销售渠道,增加老带新、转介绍比例等你的销售之路将会越走越宽。
写在最后,汽车销售与其他销售有很多的相似之处,但是又有他的特殊之处。特殊在他的专业性强、顾客购买资金较大。所以就要求销售人员要更加注意自身专业知识的提升、客户关系的维护,来一步一步增加销售,成为一名优秀的销售人员。
我是资讯君,一个专注于汽车领域的自媒体人,喜欢就点个关注,不喜欢一笑而过,感谢阅读。
到此,以上就是小编对于汽车销售经理管理手册范本的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车销售经理管理手册范本的1点解答对大家有用。