大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车销售电话回访话术的问题,于是小编就整理了5个相关介绍汽车销售电话回访话术的解答,让我们一起看看吧。
在一家汽车销售公司做电话销售,避免不了要给客户做回访,那具体回访的内容有什么技巧呢?
汽车销售回访话术技巧之一是接通电话时先不和客户谈车,汽车销售员在接通电话时不宜直奔主题问客户车的状况怎样怎样。
正确的技巧是和客户先闲聊一下,问问客户最近的情况、多一些关心问候或温馨提示。用和客户多一些生活或者兴趣爱好上的闲聊拉近和客户的关系,让客户感受到你真诚的关心才更有益进行下一步的工作。汽车销售员在和客户之余逐步进入汽车销售回访话术技巧的第二步——询问车的情况。首先可以问问客户最近是否有开车出游或者其他的有关汽车方面的爱好,询问车子在使用过程是否出现过哪些状况,哪些需要4S店提供帮助或服务等。在接听的过程中一定要认真聆听客户所提出的疑问,然后用专业的知识为客户解答所有的问题。在回访中汽车销售员还可以根据客户所说的情况作出一些情况上的解释,并且给出一些在汽车保养上的建议给客户。让客户觉得你对自己所售出的汽车负责,让客户信任你。之后就好办了,还可以让客户提一些小建议。不过现在的话好多销售公司都在用小话统电话销售系统来做,效果还不错,似乎比人工更有效率,可以试试。汽车售后服务应该怎样给顾客打回访电话?
您好,是xx先生嘛?
我是xx汽车售后服务中心的,我叫xx,为了你和你的爱车我想你是否能够让出2分钟完成调查呢?
在汽车销售记录里我看到你是在xx月份购买的私家车,公司有规定,在一段时间就要向我们尊敬的客户进行电话回访,希望我没有打扰到您。
汽车销售外展如何让客人留下电话?
按照某些品牌的要求,回访间隔是根据客户预计购车时间来定的,
如果是一周内要买车,必须每天回访
1月内买车,一周回访一次
3月内买车,半月回访一次
3月以上买车,一月回访一次
其实没有必要这么遵守,时间可以自己掌握,回访的目的是在于及时发现客户的倾向,如果在对比某款车,就要及时引导客户去理解差异,使客户能倾向于我们的产品
回访的时候最好不要直接问客户要不要买车了,会给客户造成压力,他会觉得你的电话很烦,和客户谈些轻松点的,关怀一下客户,比如提醒客户,这两天经常下雨,出门要备雨伞,在轻松的谈话中了解客户在对比什么车型,以及不出手的原因
看车后第二天回访主要是加深客户对你的印象,最好的借口就是就头天看车中客户的某个疑问,你请教了机修人员也好,请教了经理也好,反正要让客户感觉你很重视他,为了他的一个无所谓的疑问还去请教专家,然后再转告给客户,他要感恩于你,生意就成一半了
车贷银行一般打电话来问什么?
在向金融机构提交车贷申请后,负责审核的人员会拨打回访电话,以便确认本次购车贷款的有效性。不要小看这个回访电话,如果不重视很有可能影响贷款的审批,所以最好提前准备一下。 贷款电话回访内容一般包括:
1、借款人的身份信息确认,了解借款人的身份证号等;
2、借款人的家庭收入情况,了解借款人的还款能力;
3、借款人的家庭财产状况;
4、了解对车贷业务的满意程度;
5、其他。 银行电话回访,一定要真实作答,回访电话在金融机构的审核中是非常重要的一环,在客户的评分中所占比重很大,直接会影响汽车按揭贷款的顺利批复。
回访时客户反映车子买贵了,应如何巧妙的回答?
1、“您也知道现在市场上的一分价钱一分货,不同的外形款式和不同的内装配置,价格都是千差万别的……”;
“2、您的心情我可以理解,但我可以保证您购买的这部车在同等市场里价格是最合理的!”
3、“呵呵,都说世上没有后悔的药,您就别心里不平衡了;再说,您的眼光这么好,贵一点就让别人羡慕呗!”
答案不一定巧妙,只愿让你做个参考。
到此,以上就是小编对于汽车销售电话回访话术的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车销售电话回访话术的5点解答对大家有用。