大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车销售顾问回访话术的问题,于是小编就整理了5个相关介绍汽车销售顾问回访话术的解答,让我们一起看看吧。
在一家汽车销售公司做电话销售,避免不了要给客户做回访,那具体回访的内容有什么技巧呢?
汽车销售回访话术技巧之一是接通电话时先不和客户谈车,汽车销售员在接通电话时不宜直奔主题问客户车的状况怎样怎样。
正确的技巧是和客户先闲聊一下,问问客户最近的情况、多一些关心问候或温馨提示。用和客户多一些生活或者兴趣爱好上的闲聊拉近和客户的关系,让客户感受到你真诚的关心才更有益进行下一步的工作。汽车销售员在和客户之余逐步进入汽车销售回访话术技巧的第二步——询问车的情况。首先可以问问客户最近是否有开车出游或者其他的有关汽车方面的爱好,询问车子在使用过程是否出现过哪些状况,哪些需要4S店提供帮助或服务等。在接听的过程中一定要认真聆听客户所提出的疑问,然后用专业的知识为客户解答所有的问题。在回访中汽车销售员还可以根据客户所说的情况作出一些情况上的解释,并且给出一些在汽车保养上的建议给客户。让客户觉得你对自己所售出的汽车负责,让客户信任你。之后就好办了,还可以让客户提一些小建议。不过现在的话好多销售公司都在用小话统电话销售系统来做,效果还不错,似乎比人工更有效率,可以试试。卖车怎样打电话回访客户?
卖完车之后,可以这样给客户回复:
xx先生(小姐):您好!我是上次接待您的xx4s店的xx啊!
最近怎么样,又看了哪几款车?
(这个时候可以给客户有针对性的评价几款车)
然后再说您这边相比于客户看的车有什么优势,价格、性能等方面着手进行。
再说您这边周末有个“优惠活动”,进店就有礼相送,订车还有优惠。
按照这个思路回访客户即可。
发微信回访顾客的句子?
第一次来电或到店客户
张先生您好(根据各地客户性格,选用不同的称呼,例如张哥、张总、张老师…),感谢您光临(或致电)XX4S店,我是销售顾问XX,在汽车行业工作5年了,您在购车方面有任何问题都可以随时咨询我,无论贷款、置换、汽车知识还是其他品牌车型,都可以给您提供一些参考建议,我的24小时电话XX,微信号XX。如果我店有促销活动我会及时通知您,您也可以加我店的微信(或微博),号码是XX,那上面也会经常发布您关注的车型信息和促销活动,祝您购车愉快!
(附地址、网址、夏季营业时间等……)
汽车维修后的客户回访记录表怎么做啊?
具体包括下列内容,填好做成表格就行了:车牌号 车主姓名 购车时间 行驶里程 历次维修保养记录 本次维修情况(具体写)回访时间 (如果有二次回访的话注明第一次的时间) 回访方式(电话、邮件、信件)
我贷款买车好回访单位银行会问些什么急啊?
在向金融机构提交车贷申请后,负责审核的人员会拨打回访电话,以便确认本次购车贷款的有效性。不要小看这个回访电话,如果不重视很有可能影响贷款的审批,所以最好提前准备一下。 贷款电话回访内容一般包括:
1、借款人的身份信息确认,了解借款人的身份证号等;
2、借款人的家庭收入情况,了解借款人的还款能力;
3、借款人的家庭财产状况;
4、了解对车贷业务的满意程度;
5、其他。 银行电话回访,一定要真实作答,回访电话在金融机构的审核中是非常重要的一环,在客户的评分中所占比重很大,直接会影响汽车按揭贷款的顺利批复。
到此,以上就是小编对于汽车销售顾问回访话术的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车销售顾问回访话术的5点解答对大家有用。