大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于疫情期间汽车销售员的问题,于是小编就整理了3个相关介绍疫情期间汽车销售员的解答,让我们一起看看吧。
疫情期间,汽车行业如何稳定客源,提升业绩?
在疫情期间,各行各业都很艰难。但我们要做好汽车行业,首先要做好服务,细节的服务,做到让顾客满意。也做到期间电话邀约,给顾客优惠福利。还有就是保证疫情间安全措施,车间6s。
这个问题可能是困扰许多汽车人的问题,由于今年的疫情对汽车业冲击也很大,提升业绩是不可能的了,如果能维持或者不倒闭就烧高香了,汽车行业已经属于饱和状态,还面临着环保等其它问题,要想生存下去只能提高自身的技术和售后服务,做到薄利多销以质取胜,提高服务让客户享受到上帝般的感受,比如客户维修期间提供备用车辆,上门取车修好后送车上门,24小时救援提供一站式服务,总之把客户比作自己的亲人,客户的车当作自己的车,让客户来一次就离不开你,把好质量关,客户的问题一次解决完美,别拖泥带水的。说的容易做着难,踏踏实实的一步一个脚印的向前走吧。祝大家好运
很高兴能有机会回答这个问题!作为一个做了6年二手车的资深老贩子,我觉得你这个问题本身有点没有说清楚,第一汽车行业分很多种,我大概猜测下,因为您说了疫情期间您这个问题应该问的是销售行业,因为需要上门的修理,配件什么的都做不了,只能指的是销售,我们就当做是销售行业,销售分两种,第一,新车,线下肯定不行,只能依靠线上,1,可以经营好自己的朋友圈,通过朋友圈多分享一些信息资源,可以提前联系,2,可以通过现在的一些平台,发布信息,推广自己,例如,抖音,汽车之家,咸鱼,第二,二手车销售,基本上就跟新车方法差不多,无非就是多一些,交易平台!然后就是自己对待客户的一个维护,只能是通过网络了,多跟客户聊聊天,建立好自己的形象!
疫情中,销售如何开发维护客户?
销售的唯一目的就是成交,要想可好成交需要取得客户的信任,了解客户的真正需求,最后满足客户都需要。
疫情期间,销售人员不能像平常线下见到客户,但是还是有很多工作可以去做,等到疫情过后就会厚积薄发,大量成交。
俗话说,锦上添花易,雪中送炭难。现在非常时期,客户有大把闲置时间在家,我们可以通过线上的方式(电话,微信,短信)联系客户。内容可以是疫情最新状况的交流,防护用品是否够用(口罩,酒精等),日常生活用品是否充足,出门注意事项,对于未来复工的想法和解决方案。总之,现在客户大多和你焦虑,对于未来疫情发展和工作状况很难预期,你的交流,不见得能实质帮到客户,只要给他以鼓励,信心,正能量的东西就好了。客户不谈产品,我们不要谈,,如果能在我们力所能及的方面帮到客户酒更好了。这个时候,我们和客户交流的目的就是在这个非常时期哪怕能帮客户一点点,就足够了。交流~维护~信任~依赖~成交,这个过程,就是水到渠成了。你是否没有目的真心为客户着想,客户能感觉得到,无欲则刚就是这个道理。
经过这段非常时期,你的很多客户由陌生到熟悉,由了解到信任,唯一需要我们注意的就是用心,答应客户的要做到,做好。最后,签到,成交,转介,再成交就是良性循环了。
我做房产的,以房产为准,介绍下我的文章。
调整心态,保持耐心和自信
越是考验,越要理性。房产经纪人们要坦然接受这场危机,作为房产交易中最重要的一方,肯定我们存在的价值和意义,继续耕耘,保持信心,此时谁能坚持越久,谁就能得到客户越多的青睐。
加强学习,梳理行业知识
过去做房产中介,只要勤奋肯吃苦,多打电话多派传单多带看,即使有很多专业知识不理解,也能糊里糊涂的成交。
而今人们对生活品质的要求越来越高,房产经纪人如果不能向客户展示专业形象和普及房地产知识,很难得到信任。
趁此机会,终于有时间整体梳理行业知识,丰富自己的专业能力,整体来说,经纪人急需拓展的专业知识包括几个方面:
(1)房地产相关知识,如中国的房地产发展情况,房屋的基础知识。
(2)销售及服务知识,如销售话术、资源开发和维护。
(3)金融及法律知识。
疫情期间跟非疫情期间之间最大的区别是:
1、不能开实体店营业。2、不能拜访客户。3、物流受阻,发货时效不好。
针对这上个问题的应对策略:
1、建立老顾客群,在群内做抽奖、互动的活动,见字如面。
2、福利群可以开增强免疫等帮助顾客增加疫情期间防范的价值输出内容,变相维护顾客。中间可以穿插一点产品的优惠信息,促成销售。
3、不能登门拜访何以在微信里面一对一的关心顾客,聊天互动。
4、朋友圈是我们的虚拟商店,这一期间顾客都被疫情困在家中,上网刷圈的时间会很多,这是一个很好的销售宣传机会。
5、开直播,有才艺的上才艺,没才艺的拉家常,讲科普等等,现在综艺节目都开始居家直播形式办“云综艺”了,销售也可以。
6、如果你还没把客户引导到微信里,说明你的客户管理方面滞后咯~
7、关于物流发货问题,现在预定产品,如果延期到货可以给顾客一个专属福利补赠一个礼物,或者直接包邮或者发个安慰红包。
个人认为不管从事的是哪个行业,疫情期间只要一天不复工就做不到有效的开发客户,因为再好的产品还是服务都需要客户的体验,就是现在能体验客户由于疫情的影响心有余悸,达不到一个完美的体验,毕竟人在完全放松的状态下最容易成交。但不是现在所有的努力都没有作用,首先对老板而言,现金流非常重要,非常事件压缩利润是必须的。而且员工的挽留也很重要,不开工的结果就是员工肯定会选择离职,但是开工后让员工闲着也不可能。所有明知道现在去开发客户效果不好,也必须去做。所以老板现在都很难。
我是野猪,我来回答
俗话说:见面三分亲。因为疫情,销售人员无法和客户见面,因此担心客情关系变淡。我觉得大可不必,因为客户也可以理解,此时强行上门,反而容易让客户反感,产生“这个人要钱不要命,虽远必诛”的心理。所以我觉得疫情中,销售开发维护客户做好以下两点即可:
第一、可以每天通过微信给客户通报疫情,特别是客户所在区域的疫情
人性都是自私的,人最关心的往往就是自己。无论一个人标榜自己是多么的大公无私,给他看看自己的集体照,他看的第一个人一定是自己,而不是别人。因此,我们只要关心客户最关心的即可。疫情时期,客户最关心的一定是他自己和他的家人感染病毒的概率大不大。所以,找到客户所在区域的疫情状况并通报给客户,客户一定不会反感。
现在销售服务都讲究个性化服务,因此不要仅仅只通报那种国家每天通报的省、市疫情情况,应该尽量细化,找到客户所在区域,甚至街道、小区的疫情通报,如果是客户小区附近的楼盘、街道、超市等等发现了疫情,应该第一时间提醒客户,不要前往这些区域,以免增加感染的风险。如果你有防疫产品的购买通道,那就更好了,可以帮助客户购买,他一定会很承你的情。
第二、适时通过微信给客户发放你这个行业、产品的变化情况
联系客户的目的就是获得客户的认可,最终成交。因此你所在的行业、公司、产品有什么变化应该第一时间通知客户,让客户掌握这些信息,继而会产生“这个人不错,挺实在的,不会什么都不说,让我闷在葫芦里”。例如、受到疫情影响,你所在行业、公司、发生了哪些变化,又使用了哪些方法来应对?
以我所在行业举例:我是干保险的,疫情发生后,公司延迟了复工时间,同时捐赠了多少金额?多少物资?多少保险?截止目前,赔付了多少人次、多少保额?为应对疫情、公司开通了绿色线上通道,确保客户24消失可以报案、而且还推出了为应对疫情的“新冠肺炎险”以及线上办理的方法和流程。事实上,我觉得效果非常好,已有多位客户跟我签单。
最后,强调一下,客户不是傻子,你和他联系,他肯定知道你想干什么。因此,即使是微信联系,也不要没事总给客户发送微信,客户会感到厌烦;也不要期盼客户一定会回复。这样做的目的就是为了让客户记住你,当客户有需求的时候,一定会找你。
我是野猪,回答完毕
哈喽,大家好!很高兴回答这个问题,因为我本人也是一名销售人员,所负责的客户分布在好几个县城,由于今年疫情严重,限制了出行,因此在拜访客户这一块也是受到了限制,目前我拜访客户有两种方式:
第一种方式:电话拜访或者微信拜访。这种情况是针对于离我所在当地县城比较远的一些县城,因为受疫情的影响没有办法上门拜访,所以只能通过电话或者微信进行沟通,在沟通的时候我会给客户解释到:“因为疫情的影响没有办法上门拜访,请您谅解”。
第二种方式:上门拜访。这种情况是针对于我所在当地的客户,因为距离比较近,所以我都是开车去逐个的拜访,在拜访的过程中也要戴好口罩,既为了别人的安全也是为了保护自己的安全。
以上就是我的拜访方式,希望对你们有所帮助,谢谢大家!
视频加载中...你对疫情期间,各大厂商直播卖汽车是怎样看待的?
- 在疫情期间,各大厂商直播卖汽车这是无可厚非的!一是在疫情期间大家都闭门躲在家里,选个汽车直播节目,听着解说员有趣儿台词,看着崭亮的新汽车!驱赶一下自己烦燥的情绪,如果能看到自己心仪的汽车,也省了去4S店费时费力去选车的无奈之举了!可谓一举三得。二是由于疫情的传播,汽车生产出来销售不出去对国家、企业、员工都是损失,只有产品销出去了,企业才能生产下一个批次的产品!这样国家有税收、企业能生产、员工有收益!为此各大汽车厂商抓住这一契机搞一个别开生面丰富多彩的销售直播也就不足为奇了!说到这里总觉得少了点什么?试想举国上下都在为抗击疫情做贡献的时候,全军抽调军医进入抗疫火线、全国的专家学者和各省抽调医生驰援抗疫一线,更有爱国人士为抗击疫情捐款捐物的时候,一个是卖汽车!一个是勇士们在抗疫情与死神作斗争!有可能就会付出生命!这两个画面一对比,卖汽车就显得多少有点苍白!假如各大厂商卖汽车,卖一百辆捐出一辆车钱那怕是再少一点钱来支援抗疫一线!这样买车人也为抗疫做了点贡献!调动起买车的热情!那疫情过后去你家买汽车的客户会剧增!卖汽车直播就会增加人情味、爱国味!中国加油!武汉加油!这两句口号里就会有你掷地有声的洪亮声音!
现在是网络直播模式比较流行的一个期间,然后刚好在疫情这个时段各大厂家推出直播卖车,这个属于正常理解范围之内,只有这样才不会实现助以待毙,寻找突破口让企业,让公司更加有力的生存下去,我是比较支持的。
但是这直播卖车会涉及到一个,如何要让车主或者消费者放心的购买,这个是最重要的。这个就需要各厂家想出更好的解决方案,更好的条件,让消费者车主放心,相信。
因为直播卖车消费者是看不到现车摸不到,只能通过图片来确认车型版本以及配置还有车的损坏。所以这个就需要厂家给更好的福利条件来确保车为新车,无事故车来,确保车的一些质量,让消费者放心……
谢邀请!我是财哥。我来阐述一下自己的观点,对于在网上买车这个问题来说,我们先不要去说它的是非,商家在非常时期也是迫不得也。当然也是一种新的销售方式,要想做好还有个过程。假如你叫我在网上买车,我是不会买的,因为还存在很多质量,价格,纠纷等的问题。必定是几万至百万以上的商品,不是买萝卜青菜那么简单。好吧我就说到这理。
其实这次疫情对大消费行业都有着严重的影响,特别是不是一些刚需的消费品,肯定在疫情过后也需要一定时间缓解疫情带来的压力。
比如目前影响相对比较明天的餐饮娱乐行业,可能疫情过后会缓慢回复。
车市作为一个相对不那么刚需的行业,也是一人人流相对复杂的地方各个4S店可定也都意识到这一点了。
但是又由于车对于中国人来说属于除了房产之后的最大件商品,肯定需要通过很多对比考量才会出手。
所以各个4S店都在做的直播卖车其实可以换一个说法,是为了保持关注度,吸引疫情过后客户去店里看车。
其实这方面恒大为所有受疫情影响的大消费行业做了一个特别好的榜样,定金购房无理由退定金。
车市也应该做出这样快速的反应机智,来应对疫情带来的负面影响。
直播可能只是保持品牌关注度的一个方法的,拉近和客户之间的联系,或者说是让客户一直记住我还在考虑的这款车的一种方法。
疫情的影响的我们生活的方方面面,时间是最好的消化方法。但大家也都买想办法提前从疫情的困扰中走出来。
大家一起加油!中国加油!
到此,以上就是小编对于疫情期间汽车销售员的问题就介绍到这了,希望介绍关于疫情期间汽车销售员的3点解答对大家有用。