汽车销售与顾客说什么,汽车销售与顾客说什么话

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车销售与顾客说什么的问题,于是小编就整理了1个相关介绍汽车销售与顾客说什么的解答,让我们一起看看吧。做销售每次见客户都聊些什么?如何才能快速和客户打成一片?客户不买你的产品都感觉对不起你...

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车销售与顾客说什么的问题,于是小编就整理了1个相关介绍汽车销售与顾客说什么的解答,让我们一起看看吧。

做销售每次见客户都聊些什么?如何才能快速和客户打成一片?

客户不买你的产品都感觉对不起你!

汽车销售与顾客说什么,汽车销售与顾客说什么话

2007年在上海打工,住在下室的时候,我认识一个河南朋友,因为家里穷,中学没毕业就来上海打工了,刚开始和我一起在饭店打工,过了几个月吧!他就不干了。跑去干销售去了,他说家里穷,老家还有弟弟和妹妹要上学,父亲重病,不能干重活,想挣多一点钱给父亲看病也想叫弟弟妹妹上学。他非常聪明学什么东西一学就会,不过中间也吃了不少的苦,睡过马路,冬天了就睡在厕所,一天吃一顿饭的时候都有!他发现想卖产品 ,先要取得客户的信任!

于是每次见客户,不和客户谈他销售的产品,客户喜欢什么他就做什么 。比如客户喜欢台球,他就在宿舍拿着别人不要的球杆半蹲着学台球, 还可以和客户打得奇虎相当。客户喜欢喝酒 ,喝多了就到厕所吐,能和客户喝到天亮。客户喜欢手表 ,第二天他就可以和客户聊客户喜欢所有牌子的手表!他的记忆力非常好,也是一种天赋吧!总之客户喜欢什么,他就喜欢什么。和客户的关系,就和兄弟一样,客户不买他的产品都感觉对不起他!能把销售干好的人都很厉害!都有不想被别人知道的苦。刚认识第三年的时候他就拿20000元多一个月了还是底薪,那时候才是2010年。

现在自己开一家公司,弟弟妹妹都在他公司上班,还在在上海买了房子,娶了上海的媳妇。

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我是银兰,目前在深圳做销售,我说说我的看法。

首先我有3个观点:

1、你每次见客户时,要达到什么目的,要获得什么信息,你要提前做到心中有数。

2、你与客户交流过程中,其实没必要没话找话说,这样会弄得自己尴尬,也极易让客户对你反感。

3、如果你做销售脑袋反应慢,语言表达能力不强,头脑里面也没什么知识沉淀,我认为你见客户前,应该要围绕你拜访的目的,仔细做准备,比如要提的问题,比如客户可能会问的问题,你要如何回答等等。

记得曾经我第一次独立去深圳宝安区,某个写字楼拜访客户张总,当时真的很紧张,客户在八楼,我双腿发抖乘电梯在7楼就出来了,然后跑去楼层的洗手间洗脸、洗手,整理头发,并且内心自己跟自己加油打气,也犹豫、纠结、徘徊,后面才缓缓走楼梯到达第八楼,此时也没有一股作气去客户公司大门那里按门铃,而是又在楼梯口犹豫了好一会儿,心里稍微平静了些,才鼓起勇气走向客户公司。

因为太紧张,跟客户勉强聊完产品后,就不知道该说些什么了,脑袋也一片空白,于是我开始没话找话说,东扯西扯的,毫无逻辑,一会儿看到客户的办公桌上放在几本名人的自传,我也就生涩的跟客户聊那些名人,因为其实我自己也不是很了解那些人,所以聊得也是相当的尴尬,对面的张总呢,慢慢喝着茶,鼻腔里时常发出“嗯嗯”的声音,淡定的看我“表演”也不说话,见聊这个好像张总不太感兴趣,于是我又把话题扯到了张总喝的茶叶上,我说着说着,看见张总好像面带微笑,我心想,莫不是他对我说的这个感兴趣?于是我更加卖力的“表演”!

不一会儿,张总咳了一声,右手抬起来摆了摆,语重心长的对我说:你怕是刚做销售吧,记得以后要少说多听,知道吧?

你好!很高兴能回答一个问题,希望能对你有所帮助。

一个销售在见客户的时候要做好准备,大的方面是熟悉自己的产品,竞争对手的产品,客户的情况。

做好这些准备后,我们去拜访客户,说些什么呢?也许有领导的具体指示,那就好办了,把领导要求做的事做了。如果没有领导的具体指示,自己去拜访客户,要准备好要跟客户介绍的内容。在没有激发起客户兴趣前准备的内容不能多,最好不超过三个要点。面见客户时不能只顾自己,单刀直入的谈自己的事。先处理心情,再处理事情。

寒暄过后,最好等客户问来找他有什么事,再把自己准备的内容介绍给客户。同时不能一股脑子的全倒出来,要注意观察客户的态度。是不是感兴趣,是不是有异议,还是表示赞同?要第一时间让客户说出自己的想法。求同存异,对客户认同的要强化这种认同。对客户有异议的,要理解和接受这种反对意见,绝对不能当面否定客户的异议。最后感谢客户对自己或者产品某些方面的认同,也感谢客户提出的宝贵意见。根据客户的意见回去改进,改进完了再向客户反馈,这样的拜访能给客户留下很好的印象。

我们拜访客户,和客户聊天是为了探索出客户的真实需求,想办法满足客户的需求,不能把介绍自己产品优点当成主要目的。

如果是烟民,来根烟。是茶客,泡壶好茶能让你放松心情,更好的倾听客户的需求,更顺畅的介绍你的产品。如果再能一起喝上两杯,你说的不太好也没啥事。

最后再来你想要的快速,有些客户对谁都很热情,不需要销售费心思,他就跟你熟络了。有些客户呢,非常的严肃,你费尽心思也难以靠近他。多数的情况是:你说的做的对,他就接受你。你说的做的他不满意,他就不接受你。跟你自来熟的客户,你上手虽然快,但是讨不到便宜。因为他对谁都好,不可能把订单都给你,通常是墙头草,谁给的好处多就跟谁合作。非常严肃的,多数销售搞不定,就算搞定,也大费周折,或者有绝对的实力匹配这样的客户。销售的基本面在于能拿下多少中间地带的客户(也就是你说的做的对就能接受你的客户)只要按前面说的方法,用心准备拿下这些客户,局面就能快速打开。接下来就有时间有底气去探索态度严肃的客户了。

最后祝您工作顺利,拿下更多的订单!

既然说到聊什么,肯定是聊除了“产品”和“业务”之外的事情,这个很重要,只跟客户谈交易是没有可能跟客户打成一片的。

所以关键问题是怎么聊,对吧?说说我的建议。


如果你仔细观察日常的交流,你会发现大部人都不善于聆听。为什么不善于聆听?

因为每个人都喜欢谈论自己。

如果你懂得反思,你一定会记起有这样的经历:对方在说什么你根本没听,你表面上在“嗯,嗯”的应答,但实际上早就等不及要说自己的事情了。

首先不打无准备之仗,你要对你所销售的产品或服务有深入的了解和自己的见解。对相关的产品的价格,品质,服务差异化,营销政策有全面的了解和考量。

其次你和客户沟通过程中了解客户的诉求幷制定出相应的应对策略。

一般来说,见面是最后的攻坚阶段,双方已基本达成了一定的共识。所以更多的是展现你的诚信,人品,经营理念长期合作的敲门砖。为事后合作做好铺垫和合作不成找到原因,从而改进和提升。

在这方面,我们的祖先,在二千多年前就已经明明白白教给我们了,“天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往”,意思是说天下人,为了利益而蜂拥而至,为了利益各奔东西。 即是指普天之下芸芸众生为了各自的利益而劳累奔波乐此不疲。

做销售做得好的,在与潜在客户打交道之前,首先要对客户做足功课,这个功课就是对客户的需求、办事人的人员性格、习惯、在单位的权利大小,信誉高低,客户的购买力及实力等等,有个充分的了解。然后,找出销售方通过交易能够对方产生多大利益,这种利益的实现是不是双赢的结果,通过详细的衡量,形成自己的交易底牌。心中有数后才能考虑与客户见面,客户与销售打交道的诉求是非常明确的,那就是获取自己应当获得的利益。达到自己的公司或个体期望的利益,才有可能通过与销售员的沟通、交流,通过交易实现自己的利益目标,这样成功的机率会高一些。

所以,在与客户打交道,其目的要明确,不是单单地去和客户打成一片,而是通过打交道,实现交易,达到双赢的效果。在销售与客户之间是以利益为行为准则,所谓的良好的关系,是建立在互利的基础上,这样的销售才是久盛不衰的销售行为。

当然在不损害企业及个人利益的前提下,做些增进感情的投入也是必要的,毕竟,人与人之间的感情交流也是同类竞争的一种取胜之道。但这得有个度,超过这个度,就会有很大的风险,这是销售人员应该具有的 的基本销售技巧。

到此,以上就是小编对于汽车销售与顾客说什么的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车销售与顾客说什么的1点解答对大家有用。