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第一次营销怎么跟客人打招呼?
首先肯定是要招呼顾客,当顾客进店后,要有口头上的招呼,比如常见的欢迎光临等等,接下来要做的便是观察,比如是几个人,他们之间大概的关系(朋友,家人,恋人,夫妻),再看看这个人或这些人里谁最有可能买东西,然后就应该跟进了。
如果顾客肯听你介绍和推荐那就根据与顾客的对话进行交流。如果顾客不耐烦(没事,我自己先看看,随便看看)那说明顾客的购买欲望不大或不明显,因此我们只需要注意该顾客的反馈(来自神态上的)当顾客对某件商品注视超过10秒,且开始驻足停留时,就说明顾客感兴趣了,这时候我们就可以上前推荐了。
现在的陌生销售,一般先看人,然后基本上都是根据大致的年龄段,美女、帅哥、叔叔阿姨、爷爷奶奶的称呼对方作为开始。虽俗套,但不失亲切。一定要注意自己的面部表情和面部清洁,烟牙、鼻毛过长、表情僵硬都不太给人好的印象。所以,怎么开场其实都抵不过对方对你的第一感觉,形象要走在能力的前面。自信、平和、微笑、清晰的表达出你的销售意图,就行了!
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