大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车销售部工作流程的问题,于是小编就整理了2个相关介绍汽车销售部工作流程的解答,让我们一起看看吧。
刚成立一家汽车直营店,该如何去获客呢?
我是数据小师妹,
分享一个案例,希望对您有用!
某4S店,每月2次车展,成交少,成本高,员工吃不消,不去业绩更难做,售后客户流失严重,每次业绩排名倒数,眼看资格被取消。用小蜜蜂获客神器,每次车展必去,不参展只收集客户信息,一个月业绩冲区域冠军。已经连续5个月业绩排名区域业绩第一位。
相信很多4S店都面临目前汽车市场营销难题。随着互联网的进一步冲击,客户信息来源愈加分散,如何获取精准客户成为众多商家极为头痛的事。
之前小师妹分享的地产案例中,开发商通过线下获客设备采集用户数据信息,再通过大数据分析得出精准客户画像,借助精准营销平台对精准客户进行多样式立体精准营销,最终取得惊人的效果。
如何成为一名成功的汽车销售顾问?
喜欢回答,请 关注 奥。
曾经跟好朋友去骑4S店买宝马,本来在一家店已经交过了定金了。因为销售人员没有做好,最后退了押金,去了另外一个店重新买了车。在这里集合两个汽车销售的表现,来回答这个问题。
第一,形象,心态,气质。一个交过定金的单子都能丢,这个销售得有多不靠谱。
1.约好了第二次看车的时间,他没到。让我们等了快一个小时。
2.撒谎。他同事帮我们给他打电话,回复我们说他睡觉起晚了。而他气喘吁吁赶到的时候,他说自己家里有事,所以耽误了。
我的朋友是个很细心敏感的人,她一下子就注意到撒谎,有点介意没说什么。
3.没有耐心不耐烦。当我们要求看发动机的日期时,跟他原来所说的时间相差两个月,也就是晚了两个月,当时我们担心会不会是翻新的车,然后开始问了很多问题。问的直接和细致,结果那个人怒了。直接甩脸子说不卖了。我跟朋友也是做销售出身,而且我们不会因为前期花了时间,而买下这辆车。结果我们毅然离开去了新的店。
第二,专业。第二家是个女生接待,很专业,亲切但没有热情过度。立刻给我们取车试车。对车的性能很细致的分享。
她对车的性能很坦白,比如这个车相比于其他的车在加速方面不是很好,但是女生开足够了。另外车子又大气又时尚,也很不错。并且我们在问到其他的车型时,不厌其烦的给我们做数据对比。
销售顾问是一个没有太大深度,但是有很大宽度的职业。汽车销售顾问做的人很多,可是90%的做的并不得当,也不开心。
最近刚好我公司来了两名新的销售顾问,我把我如何教他们的方法做个分享。
1、背车辆参数。首先要把本品牌的车辆参数、配置记下来,那么开始只能是背诵。
2、学习品牌历史,以及车型的卖点知识。
3、学习六方位介绍,既车前方、发动机舱、车侧方、车后方、后排座椅、前排驾驶舱。
通过前期的学习,对车辆配置、价格、产品卖点有了个了解,这时候把这些填到六方位当中去,你就可以开始绕车练习了。
4、学习销售流程。从客户到店开始一直到客户离店,每一步接待都有规矩!
日常多观察老员工怎么接待客户,再多问。主动帮老员工擦车搞卫生,这样他才愿意教你!
如果你想做的更好,可以观看我往日写的文章,对你一定有帮助!
头条号:逆向销售,职场/营销从业者的百科全书!欢迎关注。
在很多人的眼里,销售顾问顾名思义就是普通的销售员,所有的恭维、谦虚、赞美等方式的最终目的都是为了把汽车销售出去,并且自己拿到提成;而在另外一些人的眼里会想,销售顾问是提供货真价实的汽车专业知识,能够给自己带来实际性的帮助和价值,并且能给自己根据自己的条件,提供最优的建议。
不管面对什么样的客户,你会面临这两种看法,所以如何做好一名优秀的销售顾问最大的问题不是在客户,而是在于自己。作为汽车销售顾问,就应该给客户及时提供最具有价值的参考和建议,给汽车客观的评价,必须需要有专业知识技巧,通过由浅到深层次的交流,逐渐发现客户的需求,满足需求,促成更多的业务达成。
我认为汽车销售顾问应该具备以下几个方面:
1、正确和端正的态度。
自信、热情、开放、勤奋、为客户着想、乐观,诚实、阳光等等。
2、非常懂汽车专业知识和行业信息。
一名优秀的销售员一定是一位非常懂产品的销售员,他可以成为半个产品专家,只有非常懂专业知识的汽车销售员才能给客户更多的销售建议,才会更快的被客户所认可。
3、善于交流,把我客户心理。
客户需求是需要逐渐挖掘和发现的,并且根据情况满足客户的需求,这样才能成交。好比是跟女生交往一样,由浅入深的过程。一名合格的销售员会非常善于把握客户的心理需求,汽车销售顾问在与客户聊天的过程中,可以试探性的判断出很多具有价值的客户信息,根据聊天的内容可以及时把我客户心理想法。
到此,以上就是小编对于汽车销售部工作流程的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车销售部工作流程的2点解答对大家有用。